Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.

C’est quoi HANUP Desk ?

Un cahier numérique pour votre salon : prestations saisies au Pad ou au comptoir, encaissements déclarés, répartitions entre établissement et prestataires, clôture de journée et exports pour la compta.

Est-ce un TPE ou une caisse certifiée ?

Non. Vous encaissez sur votre terminal ou en espèces. HANUP Desk sert au suivi, aux répartitions et à la clôture. Ce n’est pas un logiciel de caisse certifié fiscal.

Combien ça coûte ?

49 € HT par mois, sans engagement. Collaborateurs et appareils illimités. Un mois d’essai est proposé à l’ouverture de votre salon.

Comment démarrer ?

Contactez-nous à hanup.support@gmail.com. Nous créons votre salon, vous recevez le lien d’installation pour la tablette comptoir et le parcours Pad pour vos prestataires.

Faut-il internet ?

Oui pour l’essentiel : connexion, encaissement et administration. Hors ligne, vous pouvez encore enregistrer des prestations ; elles partent au comptoir dès que le réseau revient.

Mes données sont où ?

Dans une base sécurisée hébergée pour le compte HANUP (infrastructure cloud). Seules les personnes autorisées de votre équipe y accèdent via l’application.

Comment résilier ?

Depuis l’espace abonnement (gérant), lien vers le portail de facturation Stripe : résiliation en un clic, sans frais de résiliation HANUP.

Que se passe-t-il si mon essai se termine sans abonnement ?

L’accès au salon est suspendu tant que l’abonnement n’est pas activé. Aucun délai de grâce après un essai sans carte bancaire enregistrée.

Et si un prélèvement échoue ?

Vous avez 7 jours pour mettre à jour votre carte. Passé ce délai, le salon peut être suspendu jusqu’à régularisation.

Qui contacter ?

hanup.support@gmail.com pour la mise en place, la facturation et le support.